Compensatie bij vertraging

Iets wat je liever niet wil hebben bij een reis is vertraging tijdens het vliegen. Zit je dan extra uren op het vliegveld te wachten of je reis wordt er zelf korter door. Vertraging is echt super vervelend, maar helaas is er weinig aan te doen. Wat het leed misschien een beetje kan verzachten, is dat er regels zijn opgesteld en dat je in sommige gevallen compensatie bij vertraging kunt krijgen.

Regels

Uiteraard zijn er wel regels aan deze compensatie verbonden. De regels zijn opgesteld door de Europese unie en daarom is het vliegen vanaf de Europese Unie een belangrijk criteria. Dit hoeft overigens niet als je met een Europese maatschappij vliegt. Dan geldt een terugvlucht namelijk ook. Uiteraard mag het ook niet je eigen schuld zijn dat je vertraging hebt.

Er zijn een aantal uitzonderingen die hieronder te vinden zijn.

Uitzonderingen 

Er zijn wel een aantal uitzonderingen waarvoor je geen compensatie krijgt. Dit is vooral als de luchtvaartmaatschappij er niks aan kon doen dat er vertraging was. Dit is bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden, maar ook bij stakingen van derden (niet van personeel eigen maatschappij). Deze dingen zijn buiten de schuld om van de maatschappijen en hier geld de compensatie bij vertraging dus helaas niet. 

Compensatie

De compensatie die je krijgt hangt van twee dingen af. Namelijk de afstand die de vlucht is en hoeveel vertraging er is. 

Afstand	Aantal uur	Compensatie
tot 1500 km	meer dan 3 uur	250 euro
1500 tot 3500 km	meer dan 3 uur	400 euro
meer dan 3500 km	tussen 3-4 uur	300 euro
meer dan 3500 km	meer dan 4 uur	600 euro

Extra dingen

Bij een kortere vertraging krijg je vaak een compensatie qua eten. Dit krijg je meteen bij de balie of het inchecken. Vaak is dit een bedrag die je op de luchthaven kunt uitgeven. Bedragen zijn heel erg afhankelijk van hoelang je vertraging is. Is de vertraging erg lang of in de nacht, dan wordt er vaak een hotel en vervoer voor je geregeld. Dit wordt betaald door de luchtvaartmaatschappij. Vraag hier dan ook zeker naar bij de balie.

Hoe regelen?

In een deel van de gevallen kun je de compensatie zelf regelen. Maatschappijen als bijvoorbeeld Lufthansa hebben gewoon een formulier op de website gaan die je kunt invullen en waarbij je een paar bewijzen moet toevoegen. Super makkelijk! Helaas is dit niet bij alle gevallen zo en bij lowcost maatschappijen is het vaak zelfs ontzettend moeilijk om compensatie bij vertraging te krijgen. 

In dit soort gevallen is het verstandiger om een bureau in te schakelen die deze compensatie voor je regelt. Zij hebben hier meer ervaring in en krijgen het veel vaker voor elkaar. Deze bureau’s kosten in principe niks, maar je betaald wel een paar % van de opbrengst. Dit is alleen als je daadwerkelijk geld terugkrijgt. Een bureau die je kunt gebruiken is bijvoorbeeld: Airhelp.

Eigen ervaring

Zelf heb ik 2x de 600 euro compensatie gekregen. De eerste keer was bij mijn terugvlucht van Cancun, Mexico naar Amsterdam. Ongeveer 8 uur van te voren kregen wij te horen dat de vlucht vertraging zou hebben. Helaas betekende dit ook dat ik mijn overstap in Frankfurt niet zou halen. Bij het inchecken zijn mijn vluchten netjes omgeboekt en ik kreeg een voucher om eten te halen. Aangezien het vliegveld eten erg duur is, was dit net voldoende. Bij thuiskomst heb ik het formulier op de website van Lufthansa ingevuld en vrij snel kreeg ik de 600 euro op mijn rekening.

De tweede keer was afgelopen zomer. Ik vloog met Brussels Airlines van Brussel naar Oeganda met een korte stop in Burundi. Helaas bleek dat na de landing er een lek was met hydraulische olie en dus konden we niet verder. Helaas was het daarna chaos en kregen wij weinig info. Uiteindelijk na een paar uren werd er een hotel geregeld en konden we slapen, maar ik werd omgeboekt naar over 8 dagen. Snel dus een ander ticket geboekt. Het hotel in Burundi was erg duur, maar wij hebben alles op rekening van Brussels Airlines laten zetten en dus niks betaald. Bij thuiskomst ook hier een formulier ingevuld en 600 euro gekregen.

Op deze website wordt gebruik gemaakt van affiliatie links